notre Différence

le service client,
notre domaine d’Excellence

Laisser Passer est bien plus qu’un prestataire de location de voiture de luxe avec chauffeur. Véritable conseil dans l’organisation de votre voyage, il est à vos côtés pour vous aider dans la définition de vos besoins et vous libérer de l’organisation de vos déplacements.

Parce que nous connaissons les impondérables des trajets en voiture et le stress qu’ils peuvent engendrer, nous nous adaptons avec réactivité, maîtrise et souplesse aux changements de vos demandes.

Nous mettons également à votre disposition toutes les facilités d’accès à nos services :

  • Réservation par courriel, plusieurs jours ou semaines à l’avance, le jour même selon les disponibilités ;
  • Confirmation systématique par courriel ;
  • Tarification simple, claire et forfaitaire ;
  • Facilité du mode de règlement : carte bancaire, virement, espèces, chèque ;
  • Paiement à la course ou au mois (avec relevé détaillé).

Nous assurons le suivi qualité de nos prestations par téléphone et à l’aide d’un questionnaire écrit régulier.
Notre service commercial est joignable 24h/24 et 7j/7.

La charte de qualité
et de sécurité de Laisser Passer

excellence

expérience

CONFIANCE & DISCRÉTION

réactivité & adaptabilité

Laisser Passer s’engage à transporter ses passagers en toute sécurité et dans le plus grand confort :

  • Véhicules récents bénéficiant de l’entretien constructeur ;
  • Chauffeurs expérimentés faisant l’objet d’un processus de sélection spécifique selon les critères professionnels de Laisser Passer ;
  • Formation continue assurée pour tous les chauffeurs permanents de Laisser Passer ;
  • Conduite souple, efficace et prudente ;
  • Contrôles journaliers de l’utilisation du véhicule (vitesse, parcours…).

 

Laisser Passer s’engage à être un partenaire de confiance :

  • Réception sécurisée des commandes et confirmation systématique par courriel ;
  • Transmission des ordres de mission par écrit et confirmation de leur réception ;
  • Contrôle systématique de la ponctualité des chauffeurs ;
  • Voitures équipées de GPS permettant de connaître en permanence leur position ;
  • Repérage préventif des lieux et itinéraires à risques ;
  • Réactivité maximum face aux changements de planning.

 

Laisser Passer s’engage à être un partenaire de qualité :

  • Chauffeurs sélectionnés pour leur sens inné de l’accueil, du service et de la présentation ;
  • Discrétion, intégrité et respect de la confidentialité ;
  • Mise en œuvre d’une conduite raisonnée assurant le triple respect du passager, du véhicule et de l’environnement ;
  • Chauffeurs bilingues anglais/français sur demande ;
  • Au-delà de sa prestation, Laisser Passer s’engage à être au service des intérêts et des besoins de son passager.

 

Laisser Passer s’engage à être un partenaire de conseil :

  • Recherche, conseil et mise en œuvre systématique des solutions optimales pour chaque parcours/programme ;
  • Garantie du meilleur rapport sécurité/prix pour toutes les solutions proposées ;
  • En tant que professionnel de la location de voiture de luxe avec chauffeur, Laisser Passer s’engage à apporter un conseil gracieux pour faciliter l’ensemble du projet de voyage de ses clients.